Často kladené dotazy
Máte otázky? Podívejte se na odpovědi na ty nejčastější dotazy. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme!
Přebírá EnerSpot odpovědnost za odchylku?
Ano, EnerSpot jako váš obchodník s elektřinou přebírá odpovědnost za odchylku.
Nemusíte se tak starat o vyrovnání mezi plánovanou a skutečnou výrobou.
Tuto povinnost řešíme za vás v rámci smlouvy o výkupu elektřiny.
Za převzetí odpovědnosti za odchylku si neúčtujeme žádný poplatek.
Zákazníkům tím výrazně zjednodušujeme provoz FVE.
Smlouvu na výkup elektřiny můžete kdykoliv vypovědět bez udání důvodu.
Výpověď nám stačí poslat e-mailem nebo přes zákaznický portál.
Výpovědní lhůta je dva kalendářní měsíce a počítá se od prvního dne následujícího měsíce.
Během této doby vám dál vykupujeme přebytky za standardních podmínek.
Při uzavření smlouvy si sami zvolíte, jak často chcete dostávat vyúčtování – měsíčně nebo čtvrtletně.
Fakturu pravidelně posíláme e-mailem ve zvoleném intervalu.
Každé vyúčtování obsahuje podrobný rozpis dodávky i výkupu elektřiny po jednotlivých hodinách.
Máte tak vždy plný přehled o své spotřebě, výrobě i aktuálních cenách.
Přechod k EnerSpotu je jednoduchý a s celým procesem vám pomůžeme.
Stačí vyplnit online formulář a my zajistíme vypovězení smlouvy u stávajícího dodavatele elektřiny a hladké převzetí dodávky.
Při přechodu nebudete mít žádné přerušení v dodávce elektřiny. Vše probíhá online, rychle a bez papírování.
Výplaty za prodanou elektřinu z vašich přetoků si nastavíte podle potřeby – měsíčně nebo čtvrtletně.
Peníze posíláme na účet uvedený ve smlouvě.
V zákaznickém portálu sledujete množství přebytků i ceny.
Máte tak přehled i kontrolu nad celým výkupem.
Fakturu za výkup nebo dodávku elektřiny obvykle obdržíte do 15. dne následujícího měsíce.
Jak to funguje?
-
Po skončení měsíce odešle váš distributor data o spotřebě nebo přebytcích elektřiny Operátorovi trhu s elektřinou (OTE).
-
OTE zpřístupní tato data všem obchodníkům 8. pracovní den po konci měsíce.
-
My tato data zpracujeme, ověříme a vystavíme fakturu (vyúčtování).
-
Fakturu odesíláme e-mailem cca do 15. kalendářního dne měsíce.
Splatnost faktur je 10 dní od data vystavení.
Ano, výkup přebytků z FVE není vázaný na dodávku elektřiny.
Můžete odebírat elektřinu od jiného dodavatele a zároveň prodávat přebytky Enerspotu.
Dodávka a výkup jsou dvě samostatné služby.
Díky tomu si můžete svobodně vybrat nejvýhodnější nabídku na obou stranách – odběr i výkup.
Smlouvu uzavíráte na 12 měsíců s automatickým prodloužením o další kalendářní rok.
Nemusíte nic řešit – smlouva se obnoví sama, pokud ji nevypovíte.
Pokud se rozhodnete smlouvu ukončit, můžete tak učinit kdykoliv bez udání důvodu.
Výpovědní lhůta je dva měsíce.
Vše zvládnete jednoduše online nebo e-mailem.