Často kladené dotazy
Máte otázky? Podívejte se na odpovědi na ty nejčastější dotazy. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme!
Fakturu za výkup nebo dodávku elektřiny obvykle obdržíte do 15. dne následujícího měsíce.
Jak to funguje?
-
Po skončení měsíce odešle váš distributor data o spotřebě nebo přebytcích elektřiny Operátorovi trhu s elektřinou (OTE).
-
OTE zpřístupní tato data všem obchodníkům 8. pracovní den po konci měsíce.
-
My tato data zpracujeme, ověříme a vystavíme fakturu (vyúčtování).
-
Fakturu odesíláme e-mailem cca do 15. kalendářního dne měsíce.
Splatnost faktur je 10 dní od data vystavení.
Ano, výkup přebytků z FVE není vázaný na dodávku elektřiny.
Můžete odebírat elektřinu od jiného dodavatele a zároveň prodávat přebytky Enerspotu.
Dodávka a výkup jsou dvě samostatné služby.
Díky tomu si můžete svobodně vybrat nejvýhodnější nabídku na obou stranách – odběr i výkup.
Smlouvu na výkup elektřiny můžete kdykoliv vypovědět bez udání důvodu.
Výpověď nám stačí poslat e-mailem nebo přes zákaznický portál.
Výpovědní lhůta je dva kalendářní měsíce a počítá se od prvního dne následujícího měsíce.
Během této doby vám dál vykupujeme přebytky za standardních podmínek.
Smlouvu uzavíráte na 12 měsíců s automatickým prodloužením o další kalendářní rok.
Nemusíte nic řešit – smlouva se obnoví sama, pokud ji nevypovíte.
Pokud se rozhodnete smlouvu ukončit, můžete tak učinit kdykoliv bez udání důvodu.
Výpovědní lhůta je dva měsíce.
Vše zvládnete jednoduše online nebo e-mailem.
Při uzavření smlouvy si sami zvolíte, jak často chcete dostávat vyúčtování – měsíčně nebo čtvrtletně.
Fakturu pravidelně posíláme e-mailem ve zvoleném intervalu.
Každé vyúčtování obsahuje podrobný rozpis dodávky i výkupu elektřiny po jednotlivých hodinách.
Máte tak vždy plný přehled o své spotřebě, výrobě i aktuálních cenách.
Ano, EnerSpot jako váš obchodník s elektřinou přebírá odpovědnost za odchylku.
Nemusíte se tak starat o vyrovnání mezi plánovanou a skutečnou výrobou.
Tuto povinnost řešíme za vás v rámci smlouvy o výkupu elektřiny.
Za převzetí odpovědnosti za odchylku si neúčtujeme žádný poplatek.
Zákazníkům tím výrazně zjednodušujeme provoz FVE.
Výplaty za prodanou elektřinu z vašich přetoků si nastavíte podle potřeby – měsíčně nebo čtvrtletně.
Peníze posíláme na účet uvedený ve smlouvě.
V zákaznickém portálu sledujete množství přebytků i ceny.
Máte tak přehled i kontrolu nad celým výkupem.
Přechod k EnerSpotu je jednoduchý a s celým procesem vám pomůžeme.
Stačí vyplnit online formulář a my zajistíme vypovězení smlouvy u stávajícího dodavatele elektřiny a hladké převzetí dodávky.
Při přechodu nebudete mít žádné přerušení v dodávce elektřiny. Vše probíhá online, rychle a bez papírování.